“同程大數據殺熟揭秘：女子航班貴1378元”

大數據殺熟是指企業利用大數據技術，對不同用戶進行差異化定價，導致同一產品或服務對不同用戶的價格存在差異。近年來，大數據殺熟現象在旅游、電商、出行等領域屢見不鮮，引發消費者和監管部門的關注。 近日，同程旅游被曝出“大數據殺熟”事件，一名女子購買同一航班的機票價格比其他人貴1378元，引發了公眾的熱議。這一事件再次引發了對大數據殺熟現象的討論。 首先，大數據殺熟違背了公平競爭原則。企業利用大數據技術對不同用戶進行差異化定價，導致同一產品或服務對不同用戶的價格存在差異，這不僅損害了消費者的權益，也破壞了市場的公平競爭環境。 其次，大數據殺熟侵犯了消費者的知情權和選擇權。消費者在購買產品或服務時，有權了解產品或服務的真實價格和相關信息，有權自主選擇購買或不購買。然而，大數據殺熟現象的存在，使得消費者無法獲得真實的價格信息，無法做出明智的消費決策。 最后，大數據殺熟也給企業帶來了負面影響。雖然短期內企業可以通過大數據殺熟獲取更多的利潤，但長期來看，這種行為會損害企業的聲譽和形象，影響企業的可持續發展。 因此，監管部門應加強對大數據殺熟現象的監管，制定相關法規和標準，規范企業的定價行為，保護消費者的權益。同時，企業也應自覺遵守市場規則，誠信經營，為消費者提供公平、透明的價格信息，共同維護市場的公平競爭環境。

參考以下文章來源:

近日，一則關于在線旅游平臺"大數據殺熟"的新聞引起了公眾的廣泛關注。一位年輕女性在預訂機票時發現，同樣的航班，她所看到的價格竟比朋友高出1378元。這一發現不僅讓當事人感到憤怒和無助，也讓我們不得不重新審視互聯網時代下消費者權益保護的現狀。

事情的起因源于一位名叫小陳的年輕女性的暑期旅行計劃。2024年夏季，小陳和她的朋友決定一同前往韓國首爾度假。為了節省時間和精力，兩人約定在同一時間使用同程旅行App預訂從寧波到首爾的機票。

小陳驚訝地發現，盡管她和朋友選擇的是同一航班的經濟艙，但她看到的價格竟然比朋友高出了1378元。更具體地說，小陳的手機顯示經濟艙票價為2356元，而她朋友的手機上顯示的價格僅為978元。這個巨大的差價讓小陳感到困惑和不安。

面對這種情況，小陳決定向同程客服尋求解釋。她希望能夠得到一個合理的解釋，或者至少能夠享受到與朋友相同的優惠價格。客服的回答卻讓小陳更加失望和困惑。

根據小陳的描述，同程客服給出的解釋是："您看到的價格較高是因為同級別的低價倉位已經被預訂完了，所以系統為您顯示的是較高級別的倉位價格。"這個解釋在小陳看來明顯站不住腳，因為她和朋友是在同一時間查詢的同一航班，怎么可能出現如此大的價格差異？

客服的解釋不僅沒有平息小陳的疑慮，反而讓她更加懷疑這是一種有意識的"大數據殺熟"行為。所謂"大數據殺熟"，指的是一些網絡平臺利用用戶的瀏覽歷史、消費習慣等數據，對不同用戶顯示不同的價格，通常是對老用戶或者頻繁使用的用戶收取更高的價格。

在無法得到滿意答復的情況下，小陳最終不得不借用朋友的手機預訂了那張價格較低的機票。盡管解決了眼前的問題，但這種不公平的待遇讓小陳感到十分不快。她決定將這一經歷分享到社交媒體上，希望引起更多人的關注，并警醒其他消費者警惕類似的情況。